Eliminación de datos

1. Cómo solicitarlo

Escríbenos por uno de los canales de contacto indicando:

• Tu nombre completo.
• El número de teléfono o WhatsApp con el que te registraste o nos escribiste.
• El nombre de tu mascota y, si la tienes, el código de tu placa.
• Que quieres eliminar tus datos.

2. Verificación

Para proteger tu información, podemos pedirte datos que confirmen que eres la persona titular antes de eliminar nada.

3. Qué eliminamos

Eliminamos tus datos de contacto, las conversaciones, el perfil de tu mascota (foto, notas y ubicación) y los registros de escaneos asociados. La placa dejará de mostrar el perfil al escanearla.

4. Qué podemos conservar

Podemos conservar la información mínima de pedidos y pagos que la ley exija mantener (por ejemplo, para fines contables o tributarios), solo durante el tiempo obligatorio.

5. Plazo de respuesta

Atenderemos tu solicitud en un máximo de 15 días hábiles desde que la recibamos completa y te confirmaremos cuando esté lista.

6. Datos compartidos con Meta

Las conversaciones que tuviste con nosotros por WhatsApp, Instagram o Facebook también quedan registradas en esas plataformas, que las gestionan según sus propias políticas. Puedes pedirles directamente que las eliminen desde tu cuenta.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre este documento o sobre tus datos, escríbenos por uno de estos canales:

• WhatsApp +57 300 5309599
• Correo melckmascotas@gmail.com
• Instagram @melckmascotass
• TikTok @melckmascotas